Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, piesa auto trebuie să fie în aceeași stare în care ai primit-o, fără urme de montaj sau utilizare, cu etichetele de identificare intacte și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de factură sau de dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail irinelneacsu@yahoo.com. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: Bucuresti, Sector 1, Aleea Teisani, nr. 274-288, bloc A45, ap 34.

Dacă returul tău este acceptat, vă vom trimite instrucțiunile despre cum și unde să trimiteți coletul. Costul transportului pentru retur este suportat în întregime de către client. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi returul nu vor fi acceptate.

Deteriorări și probleme Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești o piesă greșită, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții / articole nereturnabile Nu acceptăm returul pieselor auto aduse pe comandă specială din stocul extern, componentele electrice care au fost desigilate sau testate pe mașină, și lichidele auto ale căror bidoane au fost desigilate. De asemenea, nu putem accepta retururi ale articolelor primite cadou sau ale cardurilor cadou.

Schimburi Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.

Rambursări Te vom anunța după primirea și verificarea în service/depozit a returului dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat în cel mult 10 zile lucrătoare. Pentru comenzile achitate prin card bancar, suma va fi returnată pe contul inițial. Pentru comenzile achitate Cash la Livrare (Ramburs), rambursarea se va face prin transfer bancar, caz în care vă vom solicita un cont IBAN valid. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail irinelneacsu@yahoo.com.